Data deletion
Effective 29 September 2026
You can ask us to delete the personal data Smena holds about you at any time.
How to request deletion
- Email contact@smena.cc with the subject “Data deletion request”.
- Include the WhatsApp number you used and, if you remember it, the name of the business you messaged.
- We may send a short message to that WhatsApp number to confirm the request comes from its owner.
What we delete
Your conversations, receipts and request summaries stored in our systems. If you work for one of our Clients, we also delete your data from our Telegram control bot. We forward your request to the business you messaged so it can delete the copies it holds.
How long it takes
We confirm receipt within 3 business days and delete your data within 3 business days after confirming the request.
What we may keep
Information the law requires us to keep, and a minimal record that your request was completed: the date and the last four digits of your number.
Messages in WhatsApp itself
Conversations in your WhatsApp app and on Meta’s servers are managed by WhatsApp. You can delete them in WhatsApp’s own settings.
Удаление данных
Действует с 29 сентября 2026 года
Вы можете в любой момент попросить удалить персональные данные, которые хранит о вас Smena.
Как отправить запрос
- Напишите на contact@smena.cc с темой «Запрос на удаление данных».
- Укажите номер WhatsApp, с которого вы писали, и, если помните, название компании, которой вы писали.
- Мы можем отправить короткое сообщение на этот номер WhatsApp, чтобы убедиться, что запрос отправил его владелец.
Что мы удаляем
Вашу переписку, чеки и краткие содержания обращений в наших системах. Если вы сотрудник одного из наших Клиентов, мы также удаляем ваши данные из управляющего Telegram-бота. Мы передаём ваш запрос компании, которой вы писали, чтобы она удалила копии, которые хранятся у неё.
Сроки
Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней и удаляем данные в течение 3 рабочих дней после подтверждения запроса.
Что может сохраниться
Сведения, которые мы обязаны хранить по закону, и минимальная запись о том, что запрос выполнен: дата и последние четыре цифры вашего номера.
Сообщения в самом WhatsApp
Перепиской в вашем приложении WhatsApp и на серверах Meta управляет WhatsApp. Удалить её можно в настройках WhatsApp.